四 | 自7月28日起，黑猫投诉【投诉入口】平台上便开始集中出现与“每日优鲜退款”相关的投诉。截至发稿前，7月28日之后出现的与退款相关的投诉均处于“处理中”状态，未有一起处理完成。针对消费者退费难的情况，北京市消费者协会曾于8月4日约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。

五 | 会上，市消协曾要求每日优鲜妥善处理消费者投诉、以书面形式反馈情况说明和整改方案。品牌方能否因此提出索赔？如何索赔？ 9月11日，@平安北京 发布警情通报：近期，北京警方在侦破一起违法犯罪案件中，将演员李某某（男，35岁）查获，该人对多次嫖娼的违法事实供认不讳，其已被依法予以行政拘留。经总台央视记者与相关部门核实，演员李某某系李易峰。后续每日优鲜回应称已将整改方案反馈给北京市消协。

六 | 除消费者外，每日优鲜的前员工与供应商同样存在维权难题。警方通报后，多个品牌纷纷宣布终止与李易峰的合作关系，包括蒙牛旗下的真果粒、京都念慈菴、从葛兰素史克分拆的赫力昂（Haleon）旗下品牌舒适达、六福珠宝、鸭鸭羽绒服、康巴赫、王力安防（605268）等。Prada（普拉达）、HONMA高尔夫、Panerai（沛纳海）、Rémy Martin（人头马）等奢侈品品牌也迅速发布声明，终止与李易峰的合作关系。发布声明的部分企业（图片来源：微博）代言人“翻车”，品牌方有权解约并索赔明星代言人“翻车”“失德”甚至违法犯罪，对合作企业有什么影响？企业如何进行解约以及索赔？ 汇业律师事务所合伙人纪玉峰表示，合同解除分为法定解除和约定解除，如果满足了合同约定的解除条件，品牌方是可以解除合同的。7月28日，每日优鲜曾以线上会议的形式对员工宣布“停职停薪”消息，当时据被裁员工所说，公司仍欠有6月、7月两个工资未发放，5月、6月、7月的社保也存在断缴的情况。如果合同约定不明，则需要根据合同目的来判断是否达到法定解除条件。

七 | 品牌方与明星签订代言合同是利用明星的社会形象和社会评价增加自身的商业利益，换言之，明星的正面社会形象和社会评价是实现合同目的的基础。在一份员工提供的录音中，每日优鲜HRBP介绍称，7月的社保公积金将依然由公司缴纳，但是8月就需要自行缴纳，社保公积金的补缴优先级会高于工资。如果明星的社会形象转为负面，必然影响品牌方的商业利益，导致合同目的不能实现。在此情况下，品牌方有权解除合同，要求艺人返还代言费用并赔偿损失。但多位于7月份被裁员工告诉界面新闻，截止目前被欠两月的工资仍未补发、社保也未见缴纳。多位前员工均表示已经提起劳动仲裁，但针对“能不能拿到钱”这件事，他们都表示可能性不大。李易峰出席Prada品牌活动“关于艺人要赔多少钱，通常应赔偿品牌方由此导致的全部损失，包括预期利益损失。“之前五月份那批仲裁被判强制执行的时候，公司没有可执行的资产，我们现在这批应该也没什么希望。”一位前员工说。实践中，考虑到损失计算存在一定难度，很多代言合同里会约定具体的违约金数额。如果艺人认为约定的违约金过分高于造成的损失，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。有部分员工则选择与公司和解，每日优鲜则向和解员工承诺称将于9月30日“给钱”。”纪玉峰说道。上海问道有诚律师事务所浦蕾律师表示，一般情况下，损失赔偿额相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，包括品牌为艺人进行培训、包装、扩展、营销、公关过程中为艺人支付的费用，品牌方在合同履行剩余期间可能获得的预期收益。但对于和解员工而言，这更像是一种缓兵之计。具体赔偿条款能否写进合同？ 尽管从法律层面来看，品牌方有权要求失德艺人赔偿相应损失，但企业通过诉讼渠道向艺人方进行索赔的情况并不常见。“就是和之前一样就是拖着”，有前员工称。此次受到波及的某企业公关部工作人员告诉澎湃新闻记者，在与明星合作的合同约定上，一般会加注一条：如果明星由于一些原因导致形象受损，影响到品牌，要如何赔付。

八 | “有些公司会提很具体的（赔付条件），但有些公司可能简单一点，比如合作标的的百分之多少。”该工作人员说。

九 | 部分供应商的追款情况也不乐观。一位每日优鲜水产供应商已于今年4月已委托当地律所进行起诉，法院调解后每日优鲜承诺将在9个月之内分三期回款，最近的一次回款日期正是7月29日，但截至目前，陈祥仍未收到任何回款。“但是通常情况下，就算明星有这样的事情后，公司可能也不会真的去索赔、提起诉讼。”该企业工作人员坦言，很多公司首先并不想牵扯进这样的负面舆情，而一旦公司寻求诉讼渠道，往往旷日持久。8月底时曾有媒体报道称，债务催收群中有供应商称已拿到拖欠的货款。“最重要的是，牵涉的利益方很多，一般agency（指明星工作室等机构）通常会给它（企业）下次谈一个别的明星，可能在资源上有一些置换。”这位工作人员表示。

十 | 澎湃新闻记者从相关企业了解到，明星是否违约，要看和明星的代言合同是怎么约定的。而据上述水产供应商了解，其身边除给便利购业务供货的供应商有拿到部分回款，其余大部分供应商仍未追到欠款，而每日优鲜方并未就无法及时回款给出原因说明。

十一 | “一般企业会在合同条款中约定，如果明星违反法律，被刑事处罚的，属于违约。

十二 | ”该企业法务部工作人员表示。宣布暂时关停前置仓业务后，每日优鲜曾表示该调整是为了追求盈利。在随后的多次回应中，每日优鲜创始人徐正也否认了“管理层跑路”的外部猜测，表示“人一直在国内”，正在积极解决超市业务的用户、员工、供应商应付问题，公司“正在紧锣密鼓地推进业务重组方案中”。“你要去签顶流，顶流都喜欢国际大牌，国货姿态低，在条款上应该都是劣势的。”前述企业公关部工作人员坦言。而回顾每日优鲜所余下的业务线，便利购业务已经以3000万元的价格出售给了深圳友朋智能商业科技有限公司，智慧菜场及零售云则未见体量、仍需投入，次日达云超业务与极速达前置仓业务则已经无法下单。多位每日优鲜前员工均表示，此次商城的清空与用户余额的清空可能是因为内部已经无人运营。“明星一般都会比较强势，不接受在合同里设置赔偿条款，企业最后可以尝试通过打官司追回损失。”前述企业法务部工作人员称。面对目前的情况，每日优鲜部分前员工仍希望公司后续能尽量妥善处理，“能按和解说的把工资给发了，我觉得就是最好的结果了。不过，某国际奢侈品品牌相关工作人员向澎湃新闻表示，一般而言，代言合同上都会涉及代言人不当言论行为造成对企业影响，企业有权理赔或是协商沟通解决。”一位前员工说。（界面新闻）编辑：郑楚翘返回搜狐，查看更多责任编辑：